Conditions Générales de Vente (CGV)

Le Gaufronome – Boutique en ligne officielle

En vigueur au 20/11/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site shop.legaufronome.com par Le Gaufronome, producteur et distributeur belge de spiritueux artisanaux.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Informations légales

Le Gaufronome

Entreprise enregistrée en Belgique : BCE: BE1009351118

Adresse : Rue de Thuillies, 1 – 5650 Walcourt

Contact : shop@legaufronome.com

La vente d’alcool est strictement interdite aux mineurs selon la législation belge.

En achetant sur notre site, le client certifie être majeur.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Le Gaufronome se réserve le droit de modifier son catalogue, ses prix et ses caractéristiques produits à tout moment.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises.

Ils n’incluent pas les frais de livraison, calculés lors du passage en caisse.

Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles.

5. Commande

Une commande est validée lorsque :

  1. le client a fourni des informations exactes,

  2. consulté son panier,

  3. accepté les présentes CGV,

  4. réglé la commande.

Un email de confirmation est envoyé automatiquement.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d’adresse invalide, de suspicion de fraude, ou de non-respect de la législation (notamment sur l’âge légal d’achat d’alcool).

6. Paiement

Les paiements sont réalisés via des solutions sécurisées (SSL 256 bits) :

  • Carte bancaire

  • Bancontact

  • Autres moyens proposés lors du checkout

Aucune donnée bancaire n’est conservée par Le Gaufronome.

7. Livraison

Nos commandes sont expédiées dans un délai généralement compris entre 48 et 72 heures, via Mondial Relay ou tout autre transporteur indiqué au checkout.

7.1. Délais

Les délais sont estimatifs. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard imputable au transporteur.

7.2. Réception du colis

Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison.

Toute anomalie doit être signalée dans les 48 heures, avec photos à l’appui.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Les modalités complètes du droit de rétractation, ainsi que les exclusions liées aux produits descellés, ouverts ou personnalisés, sont détaillées ici :

🔗 https://shop.legaufronome.com/refund_returns/

Il appartient au client de consulter cette page avant toute demande de retour.

9. Retours & remboursements

La procédure de retour, les conditions d’acceptation, les exclusions (notamment pour les bouteilles ouvertes, les produits personnalisés ou les coffrets spéciaux), ainsi que les délais de remboursement, sont entièrement décrits dans notre Politique de retour et de remboursement.

👉 Rappel : la politique officielle fait foi :

🔗 https://shop.legaufronome.com/refund_returns/

10. Produits endommagés ou commande erronée

En cas de produit cassé, manquant ou incorrect, nous invitons le client à nous contacter dans les 48 heures, photos à l’appui.

Le Gaufronome procédera alors, selon le cas :

  • à un renvoi gratuit,

  • ou à un remboursement intégral.

Nous nous engageons à résoudre toute situation avec sérieux et bienveillance.

11. Responsabilité

Le Gaufronome ne peut être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • d’une consommation abusive ou non conforme,

  • de dommages indirects,

  • ou d’un problème technique lié au matériel du client.

Le client certifie être majeur et responsable de l’usage de l’alcool.

12. Protection des données

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD et utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale.

Les détails complets figurent dans notre Politique de confidentialité (sur demande ou page prévue à cet effet).

13. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, images, recettes, designs, logos) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction est strictement interdite sans accord écrit du Gaufronome.

14. Loi applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut d’accord, seuls les tribunaux du siège social de l’entreprise seront compétents.

15. Contact

Pour toute question :

📧 shop@legaufronome.com

🕯 Le Gaufronome – L’Art des spiritueux belges.